Sin lugar a dudas esta es una tecnología como las que hemos venido manejando durante el curso sin embargo parece que el termino engloba algunas otras más. Todo indica que gracias a su uso las empresas han fortalecido sus enlaces con los consumidores debido a que logran distribuir información de los productos más rápidamente e incluso proporciona retroalimentación y participación en la creación de los mismos. Es importante aclarar que no importa el tipo de industria, los resultados son benéficos cuando se integra al interior del flujo de trabajo de los usuarios. El medio ambiente que enfrentan hoy las empresas es cada vez más competitivo por lo que es necesario emplear el uso de herramientas más flexibles y dinámicas.
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